事務局業務│ロジスティックセンター│株式会社オーツー

倉庫の戦略的活用を実践するために小口荷物とよばれる個人宅への傾斜量による配送をはじめ、物流会社の選定による3PLの理想を実現します。

キャンペーンの性格も随分様変わりしており、従来からの目的である「商品の認知度アップ」や「期間中の売り上げアップ」にとどまらず、ダイレクトマーケティングへの活用やエンドユーザのニーズや声を拾うものへと意味合いが変わってきています。
「プレゼントを発送してキャンペーンの終了」ではなく、キャンペーンで得た顧客情報をどのように活かすかが重要となります。
そのためにはキャンペーンの手法や事務局対応も、従来よりきめ細かくそして幅広いものを必要とされています。
従来の手作業（アナログ）からWEBやDB（デジタル）までを、豊富な経験や知識を使い、ワンランク上のキャンペーンの事務局を提供いたします。
オーツーの特色として、東京・大阪の2大拠点で同時に事務局開設を行うことを可能としています。

目的の明確化

キャンペーンの目的を明確にすることで、キャンペーン内容や広告などが決定します。

既存顧客の囲い込み
顧客満足
新商品PR
新規顧客獲得
イメージ戦略

キャンペーン手法

クローズドキャンペーン
オープンキャンペーン
セルリキキャンペーン

ノベルティ

ノベルティ手配
オリジナルノベルティ

告知方法

費用効果はもちろんですが、その効果測定を得ることが最も重要です。

新聞
雑誌
TV
ラジオ
WEB
チラシ

受付チャンネル

電話(通常回線、フリーダイヤルを東京、大阪に同時に開設化)
無人対応(CTI)
FAXV
ハガキ(官製、私製ハガキ)、私書箱、局留、クイズ局
インターネット(PC、携帯電話)
e-mail

応募データの活用法

情報発信(新製品案内、次回キャンペーン告知)、DM、e-mail
営業支援(流通経路の把握、営業実態の把握)
顧客の意識調査
サービス改善
広告効果測定

電話/FAX受付

クレーム対応
各種問い合わせ対応
クライアント様や広告代理店様への緊急連絡対応
その他イレギュラー対応

郵便受付

応募物回収(郵便ポスト＆私書箱)
誤記、条件チェック
区分(コース、都道府県、販売店、各種条件ごと)
開封作業
応募物集計

ＷＥＢサイト受付

システム管理
抽選作業
当選者リスト作成

応募状況報告

抽選プログラム作成
抽選作業
当選者リスト作成

抽選作業

日報、週報、月報、最終報告
コース別、都道府県別、営業所別、販売店別、受付チャンネル別等レポート
WEBやCTIの場合、ログを利用してのさらに細かいレポート

応募物受付

データ入力(全項目、必要項目、全件、当選者のみなどの選択可)
OCRを活用してのローコスト入力
バーコード入力
ナンバリング

応募集計

重複チェック
　(完全一致、家族限定、コース別などの条件選択可)
データ集計
　(コース、地域、販売店、営業所、年齢、職業、アンケート等)

ノベルティ・応募ハガキ保管

配送までの保管
発注業務
在庫確認
応募ハガキの保管
焼却処分(証明書発行)
OCRでの画像保存

ノベルティ配送

運送便送り状印字、宛名ラベル印字
梱包資材用意
ピッキング
梱包作業
封入封緘作業
ローコスト配送手配

クレーム対応

配送追跡確認
再配送手配

応募者データベース構築

データクレンジングテクニックを使ったDB管理
発注業務

キャンペーン分析結果解析

年齢や地域など各セグメント別分析
商品やサービスの満足度分析
広告費用効果測定
流通や営業分析

情報発信

DM
テレマーケティング
e-mail(メールマガジン)

次回キャンペーンの活用

今回の結果をもとに、改善点を洗い出し次回へ活かします。

: サービスについての詳しいお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」もしくはページ最下部の電話番号までお気軽にご相談ください。