コミュニケーションセンター│株式会社オーツー

CTIのシステム構築を活用するだけでなく、「人」対「人」のコミュニケーションを広げるコンタクトセンター作りを行っています。

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コミュニケーションセンター

: インバウンドとは電話による受信業務を指します。
通信販売の受付やキャンペーン等の問合せセンターとして用いられます。
有人対応はもちろん、無人対応用にCTIを活用したシステムの構築、運用も可能です。

: アウトバウンドとは、電話による発信業務を指します。
コンタクトセンターや事務局から、見込客や顧客に対して情報発信や販促業務を行います。
営業サポートやリサーチなど獲得数をベースにした業務代行も可能です。