インバウンド│コミュニケーションセンター│株式会社オーツー

従来のコールセンターのような電話対応だけでなく、コンピュータと通信の融合（CTI）を含めた各通信手段を配備し業務効率のアップを実現します。オペレーターのクオリティアップのため、ナレッジマネジメントを活用。

インバウンドとは電話による受信業務を指します。
通信販売の受付やキャンペーン等の問合せセンターとして用いられます。
有人対応はもちろん、無人対応用にCTIを活用したシステムの構築、運用も可能です。